Vor meiner Reise zum Bund in Shanghai hatte ich immer Bedenken, dass die beliebten Hotels im Herzen der Sehenswürdigkeiten überfüllt und der Service oberflächlich sein würden. Doch nach drei Tagen im Blossom House Shanghai On The Bund wurde mir klar, dass der Service hier weit mehr als nur steife Höflichkeit war; er spiegelte den alltäglichen Charme der alten Shanghaier Gassen in jedem Detail wider. Selbst die kleinsten, unausgesprochenen Bedürfnisse wurden still und aufmerksam erfüllt.
Als ich gerade meinen Koffer voller Souvenirs aus der Yu Garden Station schleppte, sah ich Hotelangestellte an der Kreuzung warten. Besorgt, dass ich den versteckten Eingang in der alten Gasse nicht finden würde, kamen sie extra auf mich zu, nahmen mir meinen Koffer ab und reichten mir eine Tasse heißen Osmanthus-Ingwer-Tee mit den Worten: „Es ist kalt in Shanghai heute, wärmen Sie sich erst einmal die Hände.“ Beim Einchecken erwähnte ich beiläufig, dass ich an diesem Abend den Sonnenuntergang über dem Bund fotografieren wollte. Die Rezeption empfahl mir nicht nur sofort eine weniger besuchte Aussichtsplattform, nur zehn Gehminuten entfernt, sondern gab mir auch proaktiv ein Upgrade auf ein Zimmer in einem der oberen Stockwerke mit Terrasse. „Von Ihrer Terrasse aus können Sie den Sonnenuntergang über der Skyline von Lujiazui bewundern“, sagte sie. Sie hatten sogar auf Haftnotizen den Weg zu nahegelegenen Restaurants ohne Warteschlangen markiert.
Nachdem ich bei einem Spaziergang durch den Yu-Garten in einen leichten Nieselregen geraten war, kehrte ich ins Hotel zurück und war sofort begeistert von dem Anblick, der sich mir beim Öffnen meiner Zimmertür bot: Das Reinigungspersonal hatte bereits den Sonnenschutz auf der Terrasse heruntergelassen, und auf dem Nachttisch stand eine Tasse warmer Dattel-Longan-Tee neben einem kleinen Schälchen frisch gebackenem Osmanthuskuchen. Meine feuchte Jacke, die ich am Morgen achtlos auf dem Sofa liegen gelassen hatte, war nun warm aus dem Trockner und hing am Fenster. Selbst die letzten Regenflecken am Saum waren sorgfältig ausgebügelt. Ich hatte es beim Einchecken nur beiläufig erwähnt, weil ich Angst hatte, mich im Regen zu erkälten, aber sie hatten es sich offensichtlich gemerkt.
Am nächsten Tag verabredete ich mich mit einer Freundin in der Hotellobby. Ich wollte nur ein ruhiges Plätzchen zum Ausruhen finden, aber als die Rezeption erfuhr, dass wir uns unterhalten wollten, organisierten sie uns sofort kostenlos einen Fensterplatz mit Blick auf die Gasse. Sie brachten uns sogar zwei frisch gebrühte Lattes und einen Teller mit traditionellen Shanghaier Schmetterlingsgebäcken. Mitten im Gespräch wollte ich ein paar Fotos vom Bund ausdrucken, und noch bevor ich aufstehen konnte, brachte mir ein Mitarbeiter die laminierten Fotos mit kleinen Rahmen an den Tisch.
Der berührendste Moment war ein kleines Missgeschick am Abreisetag: Ich hatte meinen Rucksack mit der Kamera und den Negativen vom Bund im Zimmer vergessen, weil ich in Eile den Hochgeschwindigkeitszug erreichen musste. Nur eine halbe Stunde, nachdem ich in die U-Bahn gestiegen war, rief mich das Hotel an. Die Rezeption versicherte mir nicht nur, dass ich mir keine Sorgen machen müsse, sondern organisierte auch, dass ein Mitarbeiter, der in dieselbe Richtung unterwegs war, meinen Rucksack direkt zum Fahrkartenschalter der Hongqiao-Station brachte. So musste ich keine zusätzlichen Schritte unternehmen. Als ich den Rucksack erhielt, fand ich darin eine kleine Schachtel mit dem hausgemachten Osmanthus-Zucker des Hotels – ein kleines Souvenir, das mir die Reise versüßte.
Ich habe schon in vielen Luxushotels am Bund übernachtet, und der Service war meist standardisiert. Im Blossom House Shanghai On The Bund hingegen wurden die Gäste wirklich wie Freunde behandelt, die eine weite Reise auf sich genommen hatten. Es gab keine aufgesetzte Förmlichkeit, und doch spiegelte jedes Detail die einzigartige Herzlichkeit und Fürsorge des alten Shanghai wider. Wenn ich das nächste Mal Shanghai besuche und am Bund entlangspaziere, werde ich definitiv zuerst hier übernachten.Mehr anzeigen